E-ticarette güveni sarsan uygulamalara karşı Ticaret Bakanlığı'ndan beklenen hamle geldi. Özellikle sosyal medya ve e-ticaret sitelerinde ürünleri olduğundan daha iyi gösteren, tüketicinin satın alma kararını doğrudan etkileyen sahte beğeni ve yorumlara karşı yeni bir denetim dönemi başlatıldı.Edinilen bilgilere göre Bakanlık Reklam Kurulu, son dönemde artan şikayetler üzerine mercek altına aldığı dosyaları tek tek incelemeye başladı. Vatandaşın "en çok satan" ve "en çok beğenilen" algısıyla yönlendirildiği bu düzenin, aslında para karşılığı kurulan bir aldatmaca olduğu ortaya kondu.
PARA İLE ÖVGÜ DÖNEMİ BİTİYOR
Yapılan incelemelerde en çok karşılaşılan yöntemler dikkat çekiyor. Gerçekte var olmayan kullanıcılar üzerinden yapılan 5 yıldızlı değerlendirmeler, hiç satın alınmamış ürünlere yazılan övgü dolu uzun yorumlar ve bot hesaplarla şişirilen beğeni sayıları...Bu yöntemlerle hem tüketici yanıltılıyor hem de dürüst esnaf ve işletmelerin emeği çalınarak haksız rekabet oluşturuluyor. Birçok vatandaş, binlerce olumlu yoruma güvenerek aldığı ürünün gerçekte anlatıldığı gibi olmadığını belirterek Bakanlığa şikayette bulunuyordu.
ARACILARA DA CEZA VAR
Bakanlığın yeni yol haritası sadece firmaları değil, bu sistemi besleyen aracıları da kapsıyor. Sosyal medyada "10 bin takipçi, 5 bin yorum, 1000 beğeni paketi" satan hesaplar ve ajanslar da artık sorumlu tutulacak.Bu kapsamda:Tüketiciyi yanıltan sahte yorum ve beğeniyi kullanan firmalara,Bu sahte etkileşimi para karşılığı sağlayan ve aracılık eden kişi ve platformlara,Reklam Kurulu tarafından idari para cezası uygulanacak.Ayrıca tüketiciyi aldatan tüm sahte yorum ve beğenilerin, ilgili e-ticaret platformu ve sosyal medya mecrasından derhal kaldırılması sağlanacak.
DENETİMLER TAVİZSİZ SÜRECEK
Bakanlık yetkilileri konuya ilişkin yaptığı değerlendirmede, "E-ticarette güvenli alışveriş ortamını sağlamak ve tüketici haklarını korumak bizim asli görevimiz. Vatandaşımızın alın teriyle kazandığı parayla aldığı üründe aldatılmasına asla müsaade etmeyeceğiz. Denetimlerimiz aralıksız ve tavizsiz sürecek" mesajını verdi.Uzmanlar ise bu adımın özellikle küçük işletmeler ve güvenilir satıcılar için sevindirici olduğunu, uzun vadede e-ticarette güvenin artmasıyla birlikte hem tüketicinin hem de dürüst esnafın kazanacağını ifade ediyor.
VATANDAŞ NE YAPMALI?
Yetkililer, şüpheli gördükleri ürün yorumları ve abartılı beğeni sayıları için vatandaşların Ticaret Bakanlığı'nın ALO 175 Tüketici Hattı ve e-Devlet üzerinden şikayette bulunabileceğini hatırlattı.
