Online alışverişte tüketicinin kararını etkileyen sahte yorum ve puanlamalara karşı yeni dönem başladı. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, takipçi ve yorum satışı yapan internet siteleri ile gerçeği yansıtmayan değerlendirmelere yer veren e-ticaret platformlarını incelemeye aldı.
Yapay etkileşim yoluyla tüketiciyi yanıltan uygulamaların mevzuata aykırı olduğu belirlenirken, çok sayıda internet adresi hakkında erişim engeli kararı verildi.
YORUMU SADECE SATIN ALAN YAPACAK
1 Ağustos 2026’da yürürlüğe giren düzenlemeye göre ürün veya hizmet hakkında değerlendirme yapabilmek için satın alma işleminin gerçekleştirilmiş olması gerekiyor.
Böylece ürünü kullanmadan yapılan yönlendirme amaçlı sahte yorumların ve organize puanlamaların önüne geçilmesi hedefleniyor.
KÖTÜ YORUMLAR SİLİNEMEYECEK
Yeni kurallara göre olumlu ve olumsuz tüketici yorumları ayrım yapılmadan yayımlanacak ve en az bir yıl erişilebilir tutulacak.
Satıcılar ve platformlar, yalnızca olumsuz olduğu gerekçesiyle bir tüketici değerlendirmesini yayından kaldıramayacak veya gizleyemeyecek.
YORUMLARLA ALGI OPERASYONU DA YASAK
Tüketici yorumlarının kullanıcıları belirli bir ürüne veya satıcıya yönlendirecek biçimde sıralanmasına da izin verilmeyecek.
Sıralamanın tarih, değerlendirme puanı, satıcı veya hizmet sağlayıcı gibi objektif kriterlere dayanması gerekecek.
Kurallara uymayan satıcı, hizmet sağlayıcı ve platformlara Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari yaptırım uygulanabilecek.
