112 Acil Çağrı Merkez Müdürü İsmail Öztuna ve Sosyal Bilimler Yüksekokul Müdürü Doç. Dr. Mustafa Hatipler arasında gerçekleşen iş birliği görüşmeleri sonucunda “112 Acil Çağrı Merkezince sunulan hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik 112 AÇM de çalışan çağrı alıcı ve yönlendiricilerin iletişim becerilerinin güçlendirilmesi ve günlük yaşantılarında stresle baş etme becerilerinin kazandırılması” eğitim semineri düzenlenmesi kararlaştırılırken, bu kapsamda iki aşamalı hizmet içi eğitim programı oluşturuldu.
ATÖLYE ÇALIŞMALARI DA YAPILDI
Ön Eğitimde Öğr. Gör. Dr. Ramazan Çelik tarafından “Etkili İletişim” Öğr. Gör. Dr. Zuhal Demir tarafından “İkna Yöntemleri ve Uygulamaları”, Öğr. Gör. Sena Daşkıran tarafından “Duyguları Tanıma Becerileri” eğitimleri interaktif olarak 3 grup halinde toplam 77 personele verilirken, ikinci aşamada katılımcılarla 10-15 kişilik gruplar halinde, Öğr. Gör. Sena Daşkıran tarafından atölye çalışmaları yapıldı. Atölye çalışmalarında Sanatla Terapi ve Duyguların Farkında Olma, Olumlu Duygulanım Yaratma çalışmaları gerçekleştirildi.
Haber / Yener AKBABA
