Müşteri istihbaratı, tahsilat ve risk yönetimi anlatıldı

Çerkezköy Ticaret ve Sanayi Odası tarafından üyelere yönelik düzenlenen ücretsiz eğitimler kapsamında 10.00-14.00 saatleri arasında 'Müşteri İstihbaratı, tahsilat ve risk yönetimi' masaya

GÜNDEM 31.01.2018 23:29:00 0
Müşteri istihbaratı, tahsilat ve risk yönetimi anlatıldı

Eğitim Trakya ABİGEM Eğitim Uzmanı Murat Ünver tarafından verildi. Satış faaliyetlerinin tanımlanması ve satış süreci analizini yapan Ünver, ‘Satış nerede başlar, nerede biter, satış sunumlarında fiyat vade ilişkisi, müşterinin elde edeceği ekonomik değer, paranın zaman değeri ve iskonto uygulamaları, tahsilât kalitesini belirleyen temel faktörler, tahsilat sürecinde iletişim seviyesinin önemi, etkileme ve ikna becerisi, tahsilat kalitesinin işletme karlılığına olan etkisi, tahsilat şekline göre satış şekilleri, ön ödemeli ve bağlantılı satış, ödeme şekillerine göre müşteri türleri ve iletişimi” gibi pek çok konuda katılımcıları bilgilendirdi.

 

SATIŞ SÜRECİNİN ÖNEMİ

 

Satış sürecinin önemine dikkat çeken Ünver, “Satış süreci birçok işletmede uygulananın aksine kesintisiz ve bütünsel bir süreçtir. Bu bütünselliğin arkasında yatan temel fikir, ürün ya da hizmet sunulacak müşterinin araştırılması, bulunması ve anlaşma imzalanması ile başlayan ve bedelin tahsil edilmesi ile sona eren bir bütünlükte yürütülmesidir. Ancak bedeli tahsil edilmemiş ya da bedeli kadar bir teminat alınmamış bir satış, asla gerçek anlamda bir satış değildir” dedi

 

Haber / Ayşenur AYDIN